Eliminar tu cuenta

1. Si usas la app como colaborador

Tienes dos caminos:

1. Con tu empresa: pídele a tu área de RH que te dé de baja en RAYA+. Al darte de baja, tu acceso a la app se desactiva de inmediato.
2. Con nosotros: escribe a privacidad@rayaplus.app desde un correo tuyo, con el asunto «Eliminar mi cuenta», e incluye tu nombre, tu número de celular registrado, tu número de empleado y el nombre de tu empresa. Antes de eliminarla verificaremos que la cuenta es tuya, por ejemplo con un código a tu celular.

Qué se elimina

• Tu cuenta de acceso (celular y sesiones), en un máximo de 30 días desde que confirmamos tu identidad.
• Tu PIN y el acceso con huella o rostro se guardan solo en tu teléfono: se borran al cerrar sesión o al desinstalar la app.

Qué se puede conservar

Tus registros laborales (asistencia, recibos de nómina firmados, solicitudes y movimientos de caja de ahorro) son información de tu empleador, que la ley le obliga a conservar durante ciertos plazos. Le informaremos de tu solicitud para que decida conforme a esas obligaciones. Las denuncias anónimas no están ligadas a tu cuenta, así que no se ven afectadas.

2. Si administras la cuenta de una empresa

1. Pide la cancelación de la suscripción a ventas@rayaplus.app desde el correo del administrador.
2. Exporta la información que necesites. Tienes 30 días naturales desde que termina el periodo pagado.
3. Pasado ese plazo eliminamos la cuenta de la empresa, sus usuarios y su información. Si quieres que lo hagamos antes, pídelo a privacidad@rayaplus.app desde el correo del administrador.

Las copias de respaldo se depuran en un máximo de 90 días. Conservamos los registros de pago y facturación que la ley fiscal nos obliga a guardar.

3. Más información

Para conocer todos tus derechos sobre tus datos, consulta el Aviso de privacidad.